条款和条件

 
  1. 在获取或使用本公司任何服务之前,请仔细阅读使用条款和条件。通过浏览BorneoAssist网站,以移动或平板电脑应用程序或任何其他功能或其他BorneoAssist平台(统称为“我们的网站”),即表示您同意遵守这些条款和条件以及我们的隐私政策。
  2. 这不是保险单。
  3. BorneoAssist援助计划由Doctors On Call 有限公司(1149664-M)全资拥有和管理。
  4. BorneoAssist援助计划将在午夜12点或您选定的日期生效和结束。这资料将在您的确认电子邮件中明确说明。当您致电我们寻求援助时,请列出您的参考号码或您的全名。
  5. 如果您点击程序立即开始,它将在收到初始付款后24小时生效。此确切时间将在您的确认电子邮件中说明。
  6. 所有需收取额外费用的服务将在提供服务之前与您联系。这可以口头或通过电子邮件报价,具体取决于您所在地的可用通信选项。
  7. 一旦您同意条款和价格,必须在部署服务和医疗团队提供之前付款。
  8. 我们建议您购买单独的旅行保险单,以保障您的旅行。请注意,旅行保险政策可能不包括我们提供的所有服务。我们的医疗主任将与您的保险提供商讨论并通知您,如果您的保险涵盖了特定的服务。对于您与保险公司的索赔纠纷,我们不承担任何责任。
  9. 请了解,我们只提供信息,协调和咨询。
  10. 我们不接受通过电话进行医疗咨询追究的责任。如有可能,我们建议由离您最近的医生进行紧急评估。然而,对我们的医生来说,以便在需要时安排最佳的转移模式,在线分诊评估您情况的紧迫性是非常重要。
  11. 信息:与此,您给我们合法的权利,代表你在与其他医疗提供者交谈。由主要团队传递给我们的信息将在可行的情况下尽快转发给您。此信息将被保密,除非您同意,否则不会转发给第三方。此信息可能需要由我们的医疗主任或其代表转发给您的保险提供商,以进行遣返或医疗的进一步安排。
  12. 以便在紧急情况下更容易处理,我们建议您向我们提供您的预知身体状况和病历。
  13. 除非在紧急情况下,我们会告诉你什么时候收费。
  14. 在您无法做决定,而现场没有亲属陪同时,我们将假设您以初始形式提及的最近的亲属作为您的代表,任何医疗程序或临床决定将与他/她讨论。但是,如果无法与亲属联系,救生程序将由我们的医疗主任在需要时授权。
  15. 除了通常的实践准则外,我们不就马来西亚深入的法律提供任何咨询。我们将拒绝协助任何在马来西亚法律中被视为可疑或犯罪的任何活动。如果您在婆罗洲逗留期间有任何执法问题,将会向您提供律师。律师费将单独向您收取。
  16. 由于我们的服务范围非常广泛,如有不确定之处,请致电我们的协助热线确认是否提供某特定服务。
  17. 只有在计划中预先注册的人才有资格获得我们的服务。每个家庭成员的所有姓名和个人详细信息必须注册于我们的家庭计划。非注册家庭成员将不在我们的服务范围之内。
  18. 如果您不遵守这些条款和条件,Doctors On Call 有限公司可以通过电话限制,暂停和停止向您提供服务。在这些情况下,我们将尽力提前通知您。在这些情况下,您将有权获得全额退款。
  19. 如果您代表另一人参加我们的计划,我们假定已向我们注册的目标人士已被告知并同意这些条款和条件。
  20. 请注意,我们不是紧急服务提供商。如果您面临任何紧急情况,请先致电当地的紧急服务,如医院,警察或消防部门。
  21. 我们的覆盖地区是沙巴,纳闽和砂拉越北部(美里和老越)。
  22. 退款政策
    • 如果您在服务期间终止使用我们的服务,您将不会获得任何退款。
    • 这是个备用的咨询和协调服务,让您在北婆罗洲旅行时买个安心。如果您旅行期间不使用该服务,您将不会获得任何退款。
    • 网上付款后48小时内改变主意想退出计划,您可获取全额退款。然而,这必须在注册期间说明的旅行日期之前申请退出。一旦旅行日期开始,将不可能退款。
    • 如果您注册立即激活计划,将无法退款。立即激活意味着您将在网上支付至少24小时后,直到结束日期才能访问我们的服务。
  23. 如有任何争议,应以英文版的条款和条件为实。